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クチコミ

4.0

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.0
料理(夕食)
4.7
風呂
3.0
接客・サービス
4.2
料理(朝食)
4.4
清潔感
3.9
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ6

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2020/11/14
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    修学旅行

    子供の修学旅行がコロナの関係で中止になり、元々行く予定でした京都へ家族での旅行でした。
    京都駅からすぐ近くという事もあり、京都観光するには好立地な宿です。
    時間外でも荷物を預かって頂けるとのことで、利用者の立場をよく考えられていると思います。
    また、急なアレルギーの対応もしていただき、きめ細やかなおもてなしとても感謝しています。
    京都観光も回りきれなかったので、次回に行く時も利用させてもらいます。
    ケンさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割28】28日前迄のご予約でお得★京都ならではのお料理の数々に舌鼓み「本格京会席 早割プラン」
    京都駅前 さと茂旅館からの返信
    返信日:2021/01/19
    この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    毎年たくさんの修学旅行生をお迎えしておりますので、中止されたというお話に非常に胸が痛みました。ご家族での京都旅行、また当館でのご滞在をお楽しみ頂け大変嬉しく思います。
    次回もぜひ、当館を拠点に京都観光をお楽しみくださいませ。
    さと茂旅館 五代目社長 石田
  • 投稿日:2020/11/01
    2
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    運次第?

    フロントの方の感じも良く、お料理も美味しかったですが、その良い所が霞む仲居さんでした。
    最初は感じのいい方だなと思いましたが、何度も「今日はどこか行ってきたんですか?」「もう出かけないんですか?」と同じ話題を振ってきました。
    「〇〇用意しますね。」や作業途中で退室した際はなかなか戻ってこない(作業途中だからか扉開けっ放し)
    夕食時ビールの銘柄3回くらい確認して出て行ったのに違う銘柄持ってきて「これじゃなくて全部〇〇でいいんですね。」と確認に戻ってきた挙句出てこない。
    希望銘柄で本数足りなかったようなのですが、言ってくれればこちらも対応出来たのに結局飲み物なしで食事開始は残念でした。
    布団敷く際も狭くなるからとテーブルを廊下へ出してくれましたが、アシスタントの方が手伝おうとしたら「1人で大丈夫」と畳の上を引きずって移動。
    アシスタント人は一所懸命やってましたが振り回されて不憫でした。
    他の口コミに接客が良かったと多くあったので運次第だと思います。
    あと大浴場は脱衣場がかなり狭いです。
    入浴後は水分補給したいのでウォーターサーバーあれば嬉しかったです。
    まゆさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダード】~心を込めたひと手間を~料理長の匠の技が光る四季ごとの一品一品「本格京会席プラン」
    京都駅前 さと茂旅館からの返信
    返信日:2020/11/19
    この度は当館でのご宿泊、誠にありがとうございました。
    スタッフの対応につきまして、数々のご不快な点がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
    今後はこういったことのないようサービスを徹底して参りますので、どうぞご容赦くださいませ。
    貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    また京都にお越しの際は、どうぞお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
    さと茂旅館 五代目社長 石田
  • 投稿日:2020/10/10
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    今回は残念続き…

    去年に続き今年も利用させてもらいました。GO!TOトラベルもあって少しプランも上げたので料理は凄く美味しかったんですが、こんな時だからあまり喋らない様に美味しさを味わってたのに、仲居さんがマスクしてるとはいえ横で立った状態で入ってくる度に話されてて気分が悪くなりました。ゆっくり食べたかったのに急かされてる気分でした。マイクロバブルのお風呂も凄く楽しみにしてたけどもっと早くに教えて欲しかったです。風呂場に行って初めて知ってガッカリしました。それ以外は凄く良かったので今回は少し残念でした。
    ささもんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【A4ランク以上の国産和牛】希少“いちぼ肉”の濃厚な旨味と脂の甘みを堪能!「ステーキ付き会席プラン」
    京都駅前 さと茂旅館からの返信
    返信日:2020/11/19
    この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    ご滞在中に不快な思いをさせてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
    マイクロバブル湯に関しましては、感染予防の一環として現在休止しております。
    せっかく楽しみにしてくださっていたのに、ご迷惑をお掛け致しました。
    また、コロナ禍の中での接客に当たり、こちらの配慮が至らなかったこと、スタッフに代わりましてお詫び申し上げます。
    貴重なご意見を頂き、重ね重ねありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    さと茂旅館 五代目社長 石田
  • 投稿日:2020/09/28
    4
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]

    お風呂だけが残念でした。

    お部屋は広くて清潔感もあり良かったです。夕食は先付け等はなくメインのみでしたのであまり量が食べられない方や、メインのみ食べたい!という方にはおすすめでした。残念だったのがお風呂で私の感想としては、脱衣所に強風のエアコンが付いており入る前も寒くて、出た後も速攻湯冷めしてしまう感じでした。彼の感想としては虫が浴室内で2匹も出たため気持ちが悪くのんびり入らなかったとのことでした。虫は仕方ないですが、これまで私は宿泊施設で見かけたことはありませんので対応策を講じればまた少し改善できるのではとも思いました。
    ぐうさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】10%OFF!A4ランクの国産和牛♪お造り付き「しゃぶしゃぶSALEプラン」
    京都駅前 さと茂旅館からの返信
    返信日:2020/11/19
    この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    お風呂ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    衛生面、空調管理の改善を課題に検討致します。
    そして、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
    次回お越しの際はさらにご満足頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めさせて頂きます。
    さと茂旅館 五代目社長 石田
  • 投稿日:2020/09/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とても穏やかな気持ちで過ごせました

    2歳の子供を連れての家族旅行で利用しました。受付の方、夕食、朝食準備の方、清掃の方、皆さまとても温かく、わんぱくな子どもにも色々と配慮をしていただき、素敵な時間が過ごせました。夕食は大人二人では食べきれないほどの量で、お肉も美味しく大満足でした。朝食は子どもも喜んで大人と同じ朝食を食べました。オムツを用意して下さると聞いておりましたが、おしりふきやオムツ用のゴミ袋まで準備してくださっていました。また、京都に遊びに行く際は利用させてもらいたいです。
    chiharuさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【赤ちゃん歓迎♪】小さなお子様連れに嬉しい特典7つ!選べるご夕食はお部屋にて「パパ☆ママ応援プラン」
    京都駅前 さと茂旅館からの返信
    返信日:2020/09/23
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    そしてお褒めの言葉をご投稿頂き大変嬉しく思います。
    これからもあたたかい気づかいとおもてなしを第一に、サービスに努めさせて頂きます。
    またご家族でのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    さと茂旅館 五代目社長 石田
  • 投稿日:2020/07/20
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    初めて赤ちゃんと旅行

    10ヶ月の息子と夫婦で初めてお泊り旅行をしました。赤ちゃんプランがあったのと、駅から近いのでこちらの旅館を選びました。
    食事の量は食べ切れないほど、すき焼きの味も良かったし、部屋でゆっくり食べられました。また朝食は別の部屋で頂けるので朝も部屋を片付ける必要がなくゆっくり出来ました。
    お風呂は特に広くは無いですが、オールナイト使用できるのでほぼ貸切状態で使うことができたので十分大満足です。
    また、接客が本当に素晴らしかったです。皆さん優しくて赤ちゃんがいたけど何も不自由する事がなく、安心して宿泊できました。
    こちらの旅館に宿泊して本当に良かったです!
    ばんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【赤ちゃん歓迎♪】小さなお子様連れに嬉しい特典7つ!選べるご夕食はお部屋にて「パパ☆ママ応援プラン」
    京都駅前 さと茂旅館からの返信
    返信日:2020/08/07
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。初めてのお子様とのご旅行に投函をお選び頂き、またご満足頂けたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    次回は成長したお子様にお会いできることを楽しみに、またのご滞在を心よりお待ちしております。
    さと茂旅館 五代目社長 石田