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评价

4.1

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.7
料理(夕食)
4.8
風呂
3.7
接客・サービス
4.2
料理(朝食)
4.3
清潔感
3.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ10

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2020/07/20
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    初めて赤ちゃんと旅行

    10ヶ月の息子と夫婦で初めてお泊り旅行をしました。赤ちゃんプランがあったのと、駅から近いのでこちらの旅館を選びました。
    食事の量は食べ切れないほど、すき焼きの味も良かったし、部屋でゆっくり食べられました。また朝食は別の部屋で頂けるので朝も部屋を片付ける必要がなくゆっくり出来ました。
    お風呂は特に広くは無いですが、オールナイト使用できるのでほぼ貸切状態で使うことができたので十分大満足です。
    また、接客が本当に素晴らしかったです。皆さん優しくて赤ちゃんがいたけど何も不自由する事がなく、安心して宿泊できました。
    こちらの旅館に宿泊して本当に良かったです!
    ばんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【赤ちゃん歓迎♪】小さなお子様連れに嬉しい特典7つ!選べるご夕食はお部屋にて「パパ☆ママ応援プラン」
  • 投稿日:2020/03/29
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    料理が美味しかったです

    フロントは、少し古くさく雑な感じがして、いまいちなのですが
    料理が美味しかったです
    量もちょうどいいくらいで、お部屋でゆっくり食べられました
    朝食も美味しかったです
    部屋はリメイクしてたので、綺麗にしてました。
    浴場は、小さめですが、ゆっくり入れました
    立地も京都タワーの横で観光に便利でした
    また、利用したいです
    ありがとうございました
    しげっちさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダード】~心を込めたひと手間を~料理長の匠の技が光る四季ごとの一品一品「本格京会席プラン」
    京都駅前 さと茂旅館からの返信
    返信日:2020/04/16
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    またご投稿いただけましたことに感謝申し上げます。
    特にお料理を気に入ってくださったようですね。
    このような駅前にもかかわらず旅館で京会席が味わえるということで、
    大変好評をいただいております。
    時期によって食材やお料理内容も変わりますので、
    ぜひ違った季節の味をご賞味いただければと存じます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    さと茂旅館 五代目社長 石田
  • 投稿日:2020/03/05
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客がとても良かった

    従業員の接客がとても親切でよかった。
    気になったのは布団が一枚しかなく少し肌寒く感じたり、お風呂のシャワーがなかなか温かくならなかったりした。
    特に不便を感じることはなく充実した旅行になり、また泊まりたいです。
    駅近で荷物を預かってもらえるので便利です◎
    ケーキ屋さんさん/10代女性
    宿泊日/目的:
    2020-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダード】~心を込めたひと手間を~料理長の匠の技が光る四季ごとの一品一品「本格京会席プラン」
    京都駅前 さと茂旅館からの返信
    返信日:2020/04/16
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    またご投稿いただけましたことに感謝申し上げます。
    思い出に残る良いご旅行になったようですね。
    その一端でもお手伝いできましたようなら幸いでございます。
    仰る通り、当館ではチェックイン前およびアウト後も、喜んでお荷物をお預かりいたします。
    そのため、リピーターのお客様のなかにも2泊3泊といったご滞在型の観光の拠点としても、
    大変多くご利用いただいております。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    さと茂旅館 五代目社長 石田
  • 投稿日:2020/02/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    良いお宿でした

    夫婦での旅行で利用しました。
    京都駅からのアクセスが良くわかりやすかったのと、広いお部屋でゆったり過ごせたこと、そして食事がとても美味しくて満足の旅館でした。
    (部屋出しの夕食はもちろんのこと、朝ごはんの際ご飯をおかわりしてそれも全部食べてしまったほどです。)
    大浴場のマイクロバブルのお湯が心地よくて昼間歩き回った後の疲れをいやすにはもってこいでした。
    また部屋に夕食を運んでくれたスタッフの方が気さくに話しかけてくれて場を和ませてくれたり、フロントの方も丁寧に説明をしてくれてとても好感が持てました。
    また機会があれば利用したいです。
    いづみんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダード】~心を込めたひと手間を~料理長の匠の技が光る四季ごとの一品一品「本格京会席プラン」
    京都駅前 さと茂旅館からの返信
    返信日:2020/04/16
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    またご投稿いただけましたことに感謝申し上げます。
    私どものスタッフをお褒めいただき何よりでございます。
    当館は大きかったり決して新しいわけではございませんが、
    そのような旅館だからできるお客様へのおもてなしを、
    今後もより一層大切にして参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    さと茂旅館 五代目社長 石田
  • 投稿日:2020/01/15
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    おもてなしの旅館でした

    お正月に家族3人で宿泊しました。朝、京都駅に着いてすぐに旅館に行き荷物を預かっていただきました。お風呂はこじんまりとして、私たちが入った時は他に1人しかいなくて貸切状態でした。脱衣場が狭くて窮屈でした。夕食は部屋まで運んで下さって料理の説明もしていただいて、美味しく戴きました。
    次の日もチェックアウトの後も荷物を預かって頂けました。部屋は少し狭かったけど値段も手頃でおもてなしは最高でした。
    みかんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【A4ランク以上の国産和牛】希少“いちぼ肉”の濃厚な旨味と脂の甘みを堪能!「ステーキ付き会席プラン」
    京都駅前 さと茂旅館からの返信
    返信日:2020/02/10
    この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠に有り難うございました。
    ご家族のでの京都観光をお楽しみいただけたようですね。仰る通り、当館ではチェックイン前とチェックアウト後もお荷物を無料にてお預かりしますので、京都駅をご利用のお客様には大変喜んでいただいております。またお食事もお口に合いましたこと嬉しい限りでございます。料亭で修行を積んだ料理長がひとつひとつ心を込めて創らせていただいております。
    まだ寒い日が続きますが、日に日に春めいてきました。
    これから桜の季節を迎えますね。東本願寺・渉成園では芝生が広がる明るい庭の奥に薄紅のしだれ桜の園が広がり、桜越しに見える京都タワーも風情があって人気のスポットとなっております。当館からも徒歩10分以内でございます。桜の季節にまたご来館いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2019/10/26
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    駅近。便利。フロント親切。

    タイトル通りです。
    評価の接客サービスについては満足でも良かったのですが、重要な出来事があったので普通にしました。
    部屋を少し広い部屋にしてもらったのは嬉しかったんですけど部屋のドアに内側からかけるロックが外されていてました。これは全部屋でしょうか?
    少し心配してましたが、部屋でくつろいでる時に鍵が開けられて誰かはいってきました。
    確認してませんが、配膳係の人が部屋を間違えたんでしょうけど、間違いに気付いて鍵を締め直してましたが、すみませんの謝りの言葉も一言もありません。
    そこは不快でした。
    子供は誰が開けたのかも分からないし怖がってました。フロントの方、知りませんでしたか?報告受けてると思いますけど。
    なので内側からかけるロックも必要かなと思いました。
    それがなければ満足でした。
    すみませんの一言があるかないかでだいぶ印象が変わるので大切なことです。
    今後、同じことがないように。
    あとはチェックイン前、チェックアウト後も荷物も預けられるし駅も近いので便利です。
    ティーバッグさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-10 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【市内観光に最適】市バス・京都バス乗り放題!料金据え置きで無料プレゼント♪「バス一日券付きプラン」
    京都駅前 さと茂旅館からの返信
    返信日:2019/11/16
     この度はさと茂旅館をご利用頂き、誠に有り難うございました。
    従業員がお部屋におられるときに間違って部屋の鍵を開けてしまい、謝りの言葉もなかったということで、お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。大変失礼致しました。
     今後、このようなことがないように、従業員には再度、徹底して指導してまいります。本当に申し訳ございませんでした。
     お部屋の内側からかけるロックの件ですが当館もU字方のドアロックを取り付けていたのですが、何らかの拍子で中が無人なのにドアロックがかかってしまい中に入れなくなるなどが起こり、ドアロックを壊さないと中に入れ無いということが度々ありましたので現状では全部屋取り外しておりました。
     お客様のご意見にもあるようにドアロックはあった方が良いと思いますので取り付ける方向で今後進めて参りたいと思います。取り付けの工事も必要なようなので時間は掛かるかもしれませんができるだけ早く進めて参ります。
     その他に関しましては駅前で便利でフロントも親切。チェックイン前、チェックアウト後も荷物も預けられるので便利ですとお褒めのお言葉も頂き有り難うございます。
     至らないところも多々有る旅館ではございますが、よりお客様に満足して頂ける様に、安心してお泊まり頂ける様に努力致しますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
  • 投稿日:2019/09/25
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    大浴場良かったです。

    ひとつだけ気になったことがあったのですが、窓に柵があったのですが1歳児には少し危なく感じました。一度子供の目線に立って窓際を確認してみてください。
    それ以外はとても快適でした。
    大浴場もすごく良かったです。お値段も京都の駅前で三連休なのにとてもリーズナブルでした。
    さと茂旅館オリジナルの観光案内もとても参考になりました。ありがとうございました。
    ジルさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割14】14日前迄のご予約でお得★“おばんざい”が並ぶ京の旅館の朝ごはん「朝食付 早割プラン」
    京都駅前 さと茂旅館からの返信
    返信日:2019/11/18
     この度はさと茂旅館をご利用頂きありがとうございます。
     窓の柵が一歳児には少し危なく感じましたとお書き頂きましたので、確認致しました。
     手すりは地面から高さ80センチの所にあり、一歳児のお子様ですと頭の真上ぐらいに手すりが来るぐらいのイメージでしょうか。
     ですので、柵で頭をぶつけてしまう可能性があるかもしれません。
     柵自体は3歳から6歳ぐらいまで、身長が90センチから120センチぐらいのお子様の顔から胸当たりぐらいに柵が来るようになっておりますので、よく走り回るお子様の転落防止には適切な高さにはなってると思います。通常入室されるときには窓は閉まった状態になってはおります。
     その他のことに関しましては、大浴場もすごく良かったですというお言葉や、さと茂旅館オリジナルの観光案内もとても参考になりましたという、お褒めのお言葉も頂き、大変うれしく思います。有り難うございます。
     また頂いた意見も取り入れながらより良いサービスが提供出来るように改善できるところは改善していく努力をしていきたいと思っております。
     また京都にお越しの際は是非さと茂旅館をご利用下さい。
     またのお越しを心よりお待ち致しております。
  • 投稿日:2019/09/25
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    駅近便利

    先日はお世話になりました。
    京都駅からのアクセスも良く、回りにはコンビニや飲食店などもたくさんあり大変便利な立地でした。
    大浴場があって夜通し入れるのもポイント高かったです。建物は少し年代を感じましたが黒畳でリニューアルされていてお部屋の中はとても快適でした。
    チェックイン前とアウト後に荷物を預かってもらったので身軽に京都を楽しめました。
    ありがとうございました。
    ジルさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割14】14日前迄のご予約でお得★“おばんざい”が並ぶ京の旅館の朝ごはん「朝食付 早割プラン」
    京都駅前 さと茂旅館からの返信
    返信日:2019/11/18
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
    ご家族での京都旅行ということで、良い思い出作りのお手伝いができたようでしたら大変嬉しく思います。
    また、お褒めいただきました黒畳は、和モダンのお部屋雰囲気が多くの客様よりご好評いただいております。京都駅前に居ながら快適なお部屋でごゆっくりお過ごしいただければ本望でございます。
    今回は朝食付きプランでしたが、ぜひ次回は当館自慢の牛肉をお召し上がりください!特にすき焼きとしゃぶしゃぶは、当館、大変質の良いお肉を扱う評判の問屋さんから仕入れており、繰り返しお召し上がりにいらっしゃるリピーター様も多い自慢のご夕食となっております。
    すっかり朝晩は冷えるようになりましたが、京都は間もなく紅葉本番を迎えます。また、冬の京都の寺社も大変風情がございます。季節の移ろいが豊かな京都へ、そして当館へご来館いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2019/09/09
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    便利な立地

    京都駅から地下街経由で階段を上るとすぐ旅館に着くので、京都観光に大変便利でした。
    朝ごはんは温かいおかずもあり、充実していました。
    移動の途中に寝るための宿としてとったので、夜ご飯は他で食べてきましたが、家族は便利な旅館だね!と感心していました。
    もとおしさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割14】14日前のご予約でお得★京都の”おばんざい”朝ごはん 付き
    京都駅前 さと茂旅館からの返信
    返信日:2019/11/18
    この夏のご宿泊、誠にありがとうございました。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
    仰る通り、当館は京都駅前にあって、地下街から徒歩30秒ほど。「和風の旅館がこんなとこにあるんだっ!」と、びっくりされることがしばしばございます。笑
    今回は朝食付きプランでしたが、ぜひ次回は当館自慢の牛肉をお召し上がりください!特にすき焼きとしゃぶしゃぶは、当館、大変質の良いお肉を扱う評判の問屋さんから仕入れており、繰り返しお召し上がりにいらっしゃるリピーター様も多い自慢のご夕食となっております。
    すっかり朝晩は冷えるようになりましたが、京都は間もなく紅葉本番を迎えます。また、冬の京都の寺社も大変風情がございます。季節の移ろいが豊かな京都へ、そして当館へご来館いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2019/08/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    位置がめっちゃ良い

    位置を考えると妥当な値段だと思います。京都駅を出るとすぐ見つけます。部屋もいい、朝ごはんもいい、接客や大浴場は全部良し、チャンスがあればまた利用したいです
    ドン33さん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 友達旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝食付】京都の”おばんざい”朝ごはん ~体がよろこぶ湯豆腐や焼き魚、優しい味わいを~
    京都駅前 さと茂旅館からの返信
    返信日:2019/11/18
    この夏のご宿泊、誠にありがとうございました。またお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
    さて、「全部よし」とのこの上無いお褒めの言葉には恐縮しておりますが、それと同時に、今後の大変な励みとさせていただきました。
    今回は朝食付きプランでしたが、ぜひ次回は当館自慢の牛肉をお召し上がりください!特にすき焼きとしゃぶしゃぶは、当館、大変質の良いお肉を扱う評判の問屋さんから仕入れており、繰り返しお召し上がりにいらっしゃるリピーター様も多い自慢のご夕食となっております。
    すっかり朝晩は冷えるようになりましたが、京都は間もなく紅葉本番を迎えます。また、冬の京都の寺社も大変風情がございます。季節の移ろいが豊かな京都へ、そして当館へご来館いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。